(no subject)
Dec. 26th, 2008 05:34 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
netfinityвот кто как, а я лично после очередного сегодняшнего скандала в магазине,распечатываю вот это и объявляю войну!! Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? Если да, то на каком основании? И несет ли магазин ответственность за сданные вещи покупателей?
В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принято считать, что сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать к заключению такого договора не может никто. И магазин об этом отлично знает. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса. Также в пункте 13.11 Методических указаний розничной торговли города Москвы написано, что нельзя обязывать покупателей оставлять личные вещи (сумки, портфели) в ячейках камер хранения.
Работники магазинов не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе — проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя. Это сказано в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94.
Если же работники магазина категорически настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то поупатель вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).
Теоретически можно даже вызвать милицию для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ, в которой говорится о нарушении установленных правил торговли. Со своей жалобой можно обратиться в Роспотребнадзор и магазин будет оштрафован за административное правонарушение по этой статье от от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение.
Знайте свои права и не позволяйте морочить себе голову. Поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают свои вещи на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами (наверное, некоторым так удобнее), то на основании главы 47 ГК РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества:
Cтатья 886. Договор хранения.
По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения (который предполагается при сдаче вещей посетителей в “камеру хранения”) с этой целью продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения.
Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи 1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.
2. Хранитель, во всяком случае, должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).
3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее чем о своих вещах. Статья 902. Размер ответственности хранителя 2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: 1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; 2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость. Расскажите охраннику и администрации магазина, что вы знаете о своих правах. И, скорее всего, отношение будет другое.
Если охранник в магазине превысил свои полномочия, имеете право написать заявление на имя начальника отдела внутренних дел по месту регистрации охранного предприятия. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, где была выдана лицензия на деятельность этого частного охранного предприятия. Жалоба в милицию на сотрудника службы безопасности может стать поводом для проведения внеплановой проверки предприятия со стороны контролирующих органов.
Усилить эффект можно обращением в Роспотребнадзор: в этом случае неприятности ждут администрацию магазина.
Наконец, с самыми грубыми нарушениями со стороны секьюрити стоит обращаться напрямую в прокуратуру.
В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принято считать, что сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать к заключению такого договора не может никто. И магазин об этом отлично знает. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса. Также в пункте 13.11 Методических указаний розничной торговли города Москвы написано, что нельзя обязывать покупателей оставлять личные вещи (сумки, портфели) в ячейках камер хранения.
Работники магазинов не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе — проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя. Это сказано в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94.
Если же работники магазина категорически настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то поупатель вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).
Теоретически можно даже вызвать милицию для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ, в которой говорится о нарушении установленных правил торговли. Со своей жалобой можно обратиться в Роспотребнадзор и магазин будет оштрафован за административное правонарушение по этой статье от от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение.
Знайте свои права и не позволяйте морочить себе голову. Поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают свои вещи на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами (наверное, некоторым так удобнее), то на основании главы 47 ГК РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества:
Cтатья 886. Договор хранения.
По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения (который предполагается при сдаче вещей посетителей в “камеру хранения”) с этой целью продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения.
Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи 1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.
2. Хранитель, во всяком случае, должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).
3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее чем о своих вещах. Статья 902. Размер ответственности хранителя 2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: 1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; 2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость. Расскажите охраннику и администрации магазина, что вы знаете о своих правах. И, скорее всего, отношение будет другое.
Если охранник в магазине превысил свои полномочия, имеете право написать заявление на имя начальника отдела внутренних дел по месту регистрации охранного предприятия. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, где была выдана лицензия на деятельность этого частного охранного предприятия. Жалоба в милицию на сотрудника службы безопасности может стать поводом для проведения внеплановой проверки предприятия со стороны контролирующих органов.
Усилить эффект можно обращением в Роспотребнадзор: в этом случае неприятности ждут администрацию магазина.
Наконец, с самыми грубыми нарушениями со стороны секьюрити стоит обращаться напрямую в прокуратуру.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2008-12-26 02:41 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 02:53 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 02:56 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 02:57 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 09:08 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 02:45 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 02:55 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 03:44 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 03:51 pm (UTC)себе пообещала, что впредь в обиду себя не дам!
сижу и репетирую: "дайте жалобную книгу!"
no subject
Date: 2008-12-26 03:59 pm (UTC)как-то уезжали из другого города, шли уже на вокзал, билеты были куплены заранее. минут за 20 до поезда зашли в привокзальный магазин за едой в поезд. и рюкзаки не сдали, ага. долго кружили по магазину под пристальным взглядом охранника. не купили почти ничего (фиговый был магазинчик), только какую-то мелочь типа сухариков. а на выходе через рамку эту вдруг запищали. "откройте ваши рюкзаки!" - "не откроем, не обязаны, вызывайте милицию!" а сами понимаем, что сильно рискуем сейчас тут задержаться и опоздать. и открывать вроде как уже унизительно - уже стоим в позе оскорбленной невинности. но обошлось, слава богу - вызвали нам старшего менеджера и то ли ему связываться не захотелось, то ли я как-то убедительно "выступала".. - махнул рукой: "ладно, идите!"
а пищал, как мы потом поняли, купленный с утра в другом магазине сд-диск
no subject
Date: 2008-12-26 04:04 pm (UTC)больше от меня такого не дождутся(это я самой себе напоминаю)
no subject
Date: 2008-12-26 04:01 pm (UTC)- а знаете что?....хорошего нового года вам!
на том и разошлись)))
no subject
Date: 2008-12-26 03:57 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 03:59 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 04:02 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 04:04 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 07:11 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 07:13 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 08:36 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-26 08:47 pm (UTC)no subject
Date: 2008-12-27 06:34 pm (UTC)зашла я как то в "окей" что то купить. камеры хранения там в стороне находятся, поэтому я их не увидела и дажене подумала о них(тож никогда не сдаю). потом меня осенило, что в рюкзаке находятся вещи, кот продаются в данном магазине и за пронесения которых меня могут "поругать". и вот я наивная дурочка подхожу к охраннику и он вместо того что бы сказать "я понял. нет проблем" начинает вытаскивать все из рюкзака и укоризненно на меня смотреть. говорил, что мне надо было подойти к нему перед входом в магазин и САМОЙ показать ему рюкзак!!! "для этого я и стою здесь" . а то что он, придурок, видел ,что прохожу мимо него с рюкзаком его не волновало. но самое неприятное было, когда он откопал пустую баночку от выпитого в универе йогурта и невыбрашенную только потому, что не было урны рядом! ну и все!!!понеслось, мол плати за йогурт! на все мои обьяснения на него не действовали, призывы посмотреть видео сьемку, кот ведется в магазине, он только ржал. плати мол!
ну я тут взьелась!!! вот думаю умру , но не заплачу! ЗА ЧТО??? попугал он меня полицией, но на мой смех по этому поводу и явное желание с ней пообщаться, смутился.
по итогу: я простояла полчаса у касс с подругой в компании охранника, поржала над ним. милиция не приехала, ибо это была просто уткаи способ испугать "глупую девочку". конечно, они потом извинились, но коронной фразой было "...но и вы больше не поступайте так аморально"!!!
Я НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЮ ВЕЩИ!!! А ЕСЛИ НАСТАИВАЮТ, ТО ИДУ В ДРУГОЙ В МАГАЗИН,ПОТОМУ ЧТО НЕОХОТО НА НИХ ТРАТИТЬ НЕРВЫ!
вот)
no subject
Date: 2008-12-27 06:38 pm (UTC)а может и САМА милицию вызову, если совсем доведут.
no subject
Date: 2009-01-13 08:18 pm (UTC)разбила почему? - а банка вывалилась из корзинки ..
no subject
Date: 2009-01-14 07:32 am (UTC)стопудово!
сейчас гляну и напишу номер этого постановления.
no subject
Date: 2009-01-13 08:20 pm (UTC)no subject
Date: 2009-01-14 07:45 am (UTC)по закону (ст. 211 Гражданского кодекса) покупатель не обязан оплачивать разбитый товар ни в каких случаях.
http://forum.potrebitel.net/topic5327.html
no subject
Date: 2009-04-28 03:17 pm (UTC)Тоже требовали показать сумку, а сколько раз требовали сдавать....
Ну теперь знаю, что точно имею право не сдавать)